# Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν η αγορά σας πραγματοποιήθηκε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή ή ανταλλαγή.
Για κάθε βιντεοπρόγραμμα που παραγγέλνεται, οφείλετε να ενημερώσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 4 ημερών από την παραγγελία σας. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής, καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα είναι δυνατή.
**Η ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ Ή Η ΜΕΤΑΠΩΛΗΣΗ ΤΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΜΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ ΑΥΣΤΗΡΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΥΡΕΙ ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΚΥΡΩΣΕΙΣ.**
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος σας, αυτό πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ορισμένοι τύποι εμπορευμάτων δεν μπορούν να επιστραφούν. Για παράδειγμα, τα φθαρτά αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Ομοίως, δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή ουσίες, ούτε εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
**Άλλα είδη που δεν μπορούν να επιστραφούν:**
- Δωροκάρτες
- Λογισμικό με δυνατότητα λήψης
- Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για την ολοκλήρωση της επιστροφής, χρειαζόμαστε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Μην επιστρέφετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων: (κατά περίπτωση)
- Οποιοδήποτε βίντεο έχει προβληθεί σε ποσοστό μεγαλύτερο του 30% του συνολικού περιεχομένου δεν θα είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων.
## Επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας αποστείλουμε email για να σας ενημερώσουμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την αποδοχή ή την απόρριψή της.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και η πιστωτική σας κάρτα ή ο αρχικός τρόπος πληρωμής σας θα πιστωθεί αυτόματα εντός λίγων ημερών.
## Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος έως ότου η επιστροφή χρημάτων σας εμφανιστεί επίσημα.
Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή της επιστροφής χρημάτων.
Εάν έχετε ακολουθήσει όλα αυτά τα βήματα και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: elyes.ztn@gmail.com
## Είδη σε προσφορά ή σε έκπτωση (κατά περίπτωση)
Μόνο τα είδη σε κανονική τιμή είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Δυστυχώς, τα είδη σε έκπτωση ή σε προσφορά δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
## Ανταλλαγές (κατά περίπτωση)
Αντικαθιστούμε μόνο τα είδη που ήταν εξαρχής ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το δικό σας με το ίδιο είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: ch. William Rappard 2, 1293 Bellevue
## Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας απεστάλη απευθείας, θα λάβετε πίστωση δώρου ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικώς μια δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς, ή εάν ο δωρητής απέστειλε την παραγγελία με την πρόθεση να σας την επιστρέψει αργότερα, θα του αποστείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα ενημερωθεί ότι επιστρέψατε το δώρο του.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν.
Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε το προϊόν ανταλλαγής ενδέχεται να διαφέρει.
Εάν αποστέλλετε προϊόν αξίας άνω των 75 ευρώ, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία παρακολούθησης αποστολής ή να προβλέψετε ασφαλισμένη παράδοση. Δεν εγγυόμαστε την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.